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全国铁路12306售票软件的人工服务可以通过以下方式联系。
1、电话联系：拨打铁路客户服务热线12306，根据语音提示选择“人工服务”选项，然后等待人工客服接入，在通话过程中，客服人员会询问您的票务问题或需求，并尽力提供帮助和解答。
2、在线客服：进入铁路官方网站或APP，在首页或帮助中心页面找到在线客服入口，填写相关信息并提交咨询问题，客服人员会在一定时间内回复您的问题。
需要注意的是，由于铁路客服的工作量和繁忙程度较高，可能需要等待一段时间才能接入人工客服，在联系人工客服时，准备好自己的订单信息、车票种类、时间等详细信息，以便客服人员更好地帮助您解决问题，在使用售票软件时，建议提前了解相关政策和规定，以便更好地使用软件并解决问题。
仅供参考，请以铁路官方发布的信息为准。